Обмен и возврат

Мы уделяем особое внимание проверке качества наших изделий, поэтому у нас редко возникают ситуации с возвратом и обменом украшений. Если вы по каким-либо причинам решили вернуть приобретенный товар, то ознакомьтесь, пожалуйста, с данной информацией.
Ювелирные украшения из серебра
 В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. ювелирные изделия из драгоценных металлов входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки.  По закону возврат ювелирных украшений осуществляется только в случае заводского брака: в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака; в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака. В случае приобретения изделия в нашем интернет-магазине вы вправе обменять или вернуть приобретенное  украшение в течение 3  календарных дней со дня покупки (датой покупки считается фактическая дата доставки). 
Бижутерия
 Обмен и возврат бижутерии осуществляется в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Условия обмена и возврата:
  • на украшении отсутствуют следы носки, царапины и любая деформация;
  • сохранена бирка, пломба не снималась;
  • оригинальная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
  • наличие документа, подтверждающего оплату изделия.
Если вы находитесь в Москве, то для обмена или возврата украшения Вы можете приехать к нам в офис.  Если вы не можете приехать к нам в офисе или живете в другом городе, то провести процедуру возврата можно с помощью курьерской службы или по почте.  Мы настоятельно рекомендуем Вам перед отправкой посылки связаться с нами любым удобным для вас способом (телефон, what's app, telegram, email), а также выслать фотографии украшения в полной комплектации, которое вы хотите вернуть.  Адрес доставки отправления: 121609, Москва, Рублевское шоссе 48/1, ТРЦ "Рублевский", телефон 8-968-578-34-32.  После получения посылки мы обязательно свяжемся с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия: обмен, возврат и т.д.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость пересылки не компенсируется, если Вами был приобретен товар надлежащего качества (без брака). 

Если Вы возвращаете изделия потому, что они Вам не понравились или не подошли, то стоимость пересылки не возвращается.